Tedarikçi Performans Yönetimi
360 Derece Tedarikçi Performans Yönetimi!
TÜM TEDARİKÇİLERİNİZİN PERFORMANSINI GERÇEK ZAMANLI OLARAK ÖLÇÜN VE DEĞERLENDİRİN.
Online Tedarikçi Karnesi, tedarikçilerin hizmet kalitesini ve performansını bir bakışta görebileceğiniz ortamı sağlar. Tek bir ortamda tedarikçi performansına ait gerçek zamanlı verileri analiz ederek etkin kararlar ve aksiyonlar alabilirsiniz.
Komplike performans yönetimi ihtiyaçlarını yönetmek için özelleştirilebilir modüller!
Tedarikçi Puan Kartı ve KPI hesaplama yöntemleri tedarikçi bazında özelleştirilebilir. Farklı tedarikçi grupları için farklı KPI setleriyle tedarikçilerinizin performanslarını izleyebilirsiniz.
Tedarikçilerinize KPI’lar için farklı hedef puanlar verin!
İzlenen her bir KPI için tedarikçilerinize farklı hedefler tanımlayabilirsiniz.
Kullanıma hazır farklı KPI yöntemleri!
Olay Bazlı, Veriye Dayalı Hesaplanan KPI’lar, Puan Azaltma Yöntemleri, Anket ve Soru Setleri aracılığıyla bir tedarikçiye ait tedarikçi karnesini oluşturmak için kullanabilirsiniz.
Online Tedarikçi Karnesi
Etkileşimli panolar, tüm tedarikçinin hizmet düzeylerine derinlemesine bir genel bakış sağlar. Karmaşık performans yönetimi ihtiyaçlarını yönetmek için özelleştirilebilir araç. Farklı tedarikçi grupları için farklı KPI setleriyle performansı izleyin.
KPI Kütüphanesi
Kullanıma hazır endüstri standardı KPI'lar… 50'den fazla KPI mevcuttur. Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda geliştirilen KPI'lar kütüphaneye eklenerek tüm müşterilerin kullanımına sunulur.
Anket Yönetimi
vSRM çok dilli anket yönetim aracı, tedarikçi performansını ölçmek için kullanılır. Tedarikçilerin hizmet memnuniyet düzeyini ölçmek için kurum içi personelinize anketler düzenlenebilir. Tedarikçi performansını ölçerken farklı tedarikçi grupları için farklı özelleştirilmiş anketler tanımlayın.
Tedarikçi İtiraz Süreci Yönetimi
Şeffaf ve adil değerlendirme süreci. Tedarikçilerinizin KPI'ları hesaplamak için kullanılan ayrıntılı verilere erişmesine izin verin. İtiraz varsa düzeltme talebinde bulunabilirler. Tedarikçi itirazlarının gözden geçirilmesi ve onaylanması süreci, adil bir değerlendirme sürecini yönlendirir.
Dönemsel Performans Raporları
Dönem sonu performans raporları ile tedarikçi performans takibini üst segmente taşıyın. Her bir KPI'nın zaman içindeki eğilimini analiz edin. Aynı sektördeki tedarikçilerinizin KPI'larını tek bir grafik üzerinde karşılaştırın. Sektörel tedarikçi performans seviyelerini görüntüleyin!
Performans Eskalasyon Yönetimi
Performans KPI'larındaki herhangi bir değişiklik hakkında tedarikçi C-Level yöneticilerini otomatik olarak bilgilendirin, Aylık puan değişikliklerine göre otomatik eskalasyon tanımları yapın. Düşük KPI puanlarını tekrar rayına oturtmak için tedarikçilerinizden bir eylem planı isteyin.
GSA - Ceza Faturaları Yönetimi
Perakende sektöründe tedarikçilerle ürün bulunabilirliği konusunda global hizmet anlaşmaları yapılabilmektedir. Tedarikçinin bu taahhüdüne uyumu ürün bazında izlenebilir ve uyulmaması durumunda satış kaybı için uygulanacak cezalar raporlanabilir.